Diritto di Recesso
Moitié garantisce la tua completa soddisfazione. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esprimere la volontà di recesso entro 36 ore dalla consegna e rispedire il capo entro 14 giorni. La spedizione è a carico del cliente.
Condizioni di Reso Accettiamo solo articoli che rispettano le seguenti condizioni:
- Cartellino o sigillo intatti: La rimozione comporta il decadere del diritto di recesso.
- Capo non danneggiato: Segui le istruzioni di lavaggio e manutenzione.
- Assenza di usura visibile: Non accettiamo capi indossati, macchiati o danneggiati. Qualsiasi odore, segno o piega causata dal corpo indica usura.
- Tempistiche: Reclami relativi alla consegna o alla volontà di reso devono essere presentati entro 36 ore dalla ricezione. Il capo deve rientrare entro 14 giorni.
Indirizzo per i Resi:
EME SRLS
VIA BENGASI, 20
73043 COPERTINO (LE)
WhatsApp: 371 6775931
Moitié non è responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento del pacco. I pacchi senza identificazione cliente (nome, cognome, numero d’ordine) saranno rifiutati. Non si effettuano resi per prodotti personalizzati o su misura.
Effettuare un Cambio
Puoi richiedere una sostituzione entro 36 ore dalla ricezione dell’acquisto tramite e-mail (info@moitietstore.com) o WhatsApp (371 6775931) per ricevere il modulo adatto. La spedizione di rientro è a carico del cliente. Dopo un cambio, non sarà possibile effettuare un reso.
Effettuare un Reso
- Contatta il servizio clienti via e-mail (info@moitietstore.com) o WhatsApp (371 6775931) per ricevere il modulo di reso.
- Compila il modulo e inseriscilo nella scatola con il prodotto.
- Imballa il prodotto nella sua scatola originale o in una simile.
- Spedisci la scatola con un corriere a tua scelta.
- Al ricevimento, effettueremo un controllo qualità.
- Se il capo è conforme, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento.
- Se il capo presenta segni di usura o danni, il reso verrà rifiutato e l’acquirente dovrà organizzare il ritiro e sostenere i costi aggiuntivi.
Dazi Doganali Per resi o cambi dall’estero, eventuali spese doganali sono a carico del cliente.