Diritto di Recesso

Moitié garantisce la tua completa soddisfazione. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esprimere la volontà di recesso entro 36 ore dalla consegna e rispedire il capo entro 14 giorni. La spedizione è a carico del cliente.

Condizioni di Reso Accettiamo solo articoli che rispettano le seguenti condizioni:

  • Cartellino o sigillo intatti: La rimozione comporta il decadere del diritto di recesso.
  • Capo non danneggiato: Segui le istruzioni di lavaggio e manutenzione.
  • Assenza di usura visibile: Non accettiamo capi indossati, macchiati o danneggiati. Qualsiasi odore, segno o piega causata dal corpo indica usura.
  • Tempistiche: Reclami relativi alla consegna o alla volontà di reso devono essere presentati entro 36 ore dalla ricezione. Il capo deve rientrare entro 14 giorni.

Indirizzo per i Resi:

EME SRLS
VIA BENGASI, 20
73043 COPERTINO (LE)
WhatsApp: 371 6775931

Moitié non è responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento del pacco. I pacchi senza identificazione cliente (nome, cognome, numero d’ordine) saranno rifiutati. Non si effettuano resi per prodotti personalizzati o su misura.

Effettuare un Cambio

Puoi richiedere una sostituzione entro 36 ore dalla ricezione dell’acquisto tramite e-mail (info@moitietstore.com) o WhatsApp (371 6775931) per ricevere il modulo adatto. La spedizione di rientro è a carico del cliente. Dopo un cambio, non sarà possibile effettuare un reso.

Effettuare un Reso

  • Contatta il servizio clienti via e-mail (info@moitietstore.com) o WhatsApp (371 6775931) per ricevere il modulo di reso.
  • Compila il modulo e inseriscilo nella scatola con il prodotto.
  • Imballa il prodotto nella sua scatola originale o in una simile.
  • Spedisci la scatola con un corriere a tua scelta.
  • Al ricevimento, effettueremo un controllo qualità.
  • Se il capo è conforme, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento.
  • Se il capo presenta segni di usura o danni, il reso verrà rifiutato e l’acquirente dovrà organizzare il ritiro e sostenere i costi aggiuntivi.

Dazi Doganali Per resi o cambi dall’estero, eventuali spese doganali sono a carico del cliente.

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